Mathilde P.
Beauté du lieu et la qualité de la prestation nous avons été très déçue par le fait que la piscine n était pas chauffée. Alors que ceci était clairement précisé dans votre mail de confirmation. La personne qui nous a remis les clefs nous a expliqué qu'ils n avaient pas été prévenus de ce que la piscine chauffée était comprise dans notre location. Après lui avoir montré votre email une personne est venue mettre en route la piscine mais comme cela prend plusieurs jours avant d atteindre une température acceptable nous n avons pas pu profiter de la piscine qui était un critère du choix de notre location. Nous avons été dédommagé par un carton de très bon vin et nous avons apprécié ce geste, mai
Nous avons été déçue par le fait que la piscine n était pas chauffée. Alors que ceci était clairement précisé dans votre mail de confirmation. La personne qui nous a remis les clefs nous a expliqué qu'ils n avaient pas été prévenus par Villanovo de ce que la piscine chauffée était comprise dans notre location. Après lui avoir montré votre email une personne est venue mettre en route la piscine mais comme cela prend plusieurs jours avant d atteindre une température acceptable nous n avons pas pu profiter de la piscine qui était un critère du choix de notre location. Nous avons été dédommagé par un carton de très bon vin et nous avons apprécié ce geste, mais je tenais à vous faire part de ce d